Immi Ramen

Faq

Veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over winkelen bij Immi Ramen.

Bestellingen

1. Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee — afrekenen als gast is mogelijk. Een gratis account aanmaken geeft je de mogelijkheid om bestellingen te volgen, adressen op te slaan en toegang te krijgen tot exclusieve aanbiedingen.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support [at] immieatsshop.com met je bestelnummer.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Ingelogde gebruikers kunnen Mijn bestellingen raadplegen; gastgebruikers kunnen de pagina Bestelling volgen gebruiken met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.

Betalingen

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We ondersteunen een reeks vertrouwde betaalopties. De beschikbare methoden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van je regio.

5. Is het veilig om te betalen op Immi Ramen?

Ja. Alle transacties worden beschermd door SSL-versleuteling en verwerkt via gerenommeerde betalingsproviders. Wij slaan geen volledige betalingsgegevens op onze servers op.

6. Mijn betaling is afgeschreven maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Betaal niet opnieuw. Controleer je e-mail (inclusief spamfolder) op een orderbevestiging. Als je deze nog steeds niet kunt vinden, stuur dan een e-mail naar support [at] immieatsshop.com en we helpen je verder.

Verzending

7. Waarheen verzenden jullie?

De verzendmogelijkheden, opties en geschatte levertijden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van je adres.

8. Hoe lang duurt de bezorging?

Bezorging kan langer duren voor afgelegen gebieden of tijdens piekperiodes.

Retourneren & Terugbetalingen

9. Kan ik een product retourneren?

Ja. Je kunt binnen 30 dagen na levering een retourverzoek indienen, op voorwaarde dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

10. Hoe lang duurt een terugbetaling?

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. De termijnen van de bank of betalingsprovider kunnen variëren.

Account

11. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?

Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de reset-e-mail.

12. Hoe kan ik mijn profiel of adres bijwerken?

Log in en ga naar Profiel om persoonlijke gegevens bij te werken, of naar Adressen om verzendadressen te beheren.

Nog vragen?

Stuur een e-mail naar support [at] immieatsshop.com — we helpen je graag verder.