Help
Helpcentrum
Vind antwoorden op veelgestelde vragen en ontdek hoe je het meeste uit Immi Ramen haalt.
Winkelen & Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze producten, selecteer het gewenste artikel, kies je voorkeursopties (maat, kleur, enz.) en klik op Nu kopen of In winkelwagen. Volg het afrekenproces om je aankoop te voltooien.
Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
Ja. Wij ondersteunen gastafrekenen — geef eenvoudig je e-mailadres op tijdens het afrekenen en je ontvangt bestelupdates per e-mail. Het aanmaken van een gratis account geeft ook toegang tot bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen en exclusieve aanbiedingen.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Ingelogde gebruikers kunnen naar Mijn bestellingen in het profielmenu gaan. Gastklanten kunnen de pagina Bestelling volgen gebruiken met het bestelnummer en het e-mailadres dat bij het afrekenen is gebruikt.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd of gewijzigd voordat ze worden verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support [at] immieatsshop.com met je bestelnummer.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij ondersteunen een reeks vertrouwde betaalmethoden, waaronder grote creditcards en betaalpassen, online portemonnees en digitale betaalopties. Beschikbare methoden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van je regio.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja. Alle betalingstransacties worden versleuteld met SSL-technologie en we slaan nooit je volledige betalingsgegevens op onze servers op. Betalingen worden verwerkt via gerenommeerde externe providers.
Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Controleer of je betalingsgegevens correct zijn en of je voldoende saldo hebt. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere betaalmethode of neem contact met ons op via support [at] immieatsshop.com.
Verzending & Levering
Naar welke landen verzenden jullie?
Verzendmogelijkheden en leveringsschattingen variëren per bestemming en worden tijdens het afrekenen getoond.
Hoe lang duurt de levering?
- Standaard verzending: wordt getoond tijdens het afrekenen
- Express verzending: wordt getoond tijdens het afrekenen, indien beschikbaar
Leveringsschattingen kunnen worden beïnvloed door douaneafhandeling, vertragingen bij vervoerders, feestdagen of afgelegen locaties.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt bestellingen ook volgen in het gedeelte Mijn bestellingen van je account of via de pagina Bestelling volgen.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Als je artikel in aanmerking komt voor retournering, kun je een retourverzoek indienen binnen de aangegeven retourtermijn. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem contact met ons op via support [at] immieatsshop.com om een retourzending te starten.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd. De termijnen van de bank of betalingsprovider kunnen variëren.
Account
Hoe maak ik een account aan?
Klik op Registreren bovenaan de pagina, voer je e-mailadres en een wachtwoord in en bevestig je e-mailadres — het duurt maar een minuut.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?
Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina, voer je geregistreerde e-mailadres in en volg de instructies in de reset-e-mail.
Nog hulp nodig?
Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden, neem dan contact met ons op:
E-mail: support [at] immieatsshop.com
Ons ondersteuningsteam reageert zo snel mogelijk tijdens kantooruren.