Faq

Vanliga frågor

Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla på Immi Ramen.

Beställningar

1. Behöver jag ett konto för att beställa?

Nej – du kan betala som gäst. Genom att skapa ett kostnadsfritt konto kan du följa dina beställningar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.

2. Kan jag avboka min beställning?

Ja, innan den skickas. Mejla support [at] immieatsshop.com med ditt ordernummer så snart som möjligt.

3. Hur följer jag min beställning?

Inloggade användare kan gå till Mina beställningar; gästanvändare kan använda sidan Spåra beställning med ordernumret och mejladressen som angavs vid utcheckningen.

Betalning

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi stödjer ett antal pålitliga betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas vid utcheckningen baserat på din region.

5. Är det säkert att betala på Immi Ramen?

Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och behandlas via välrenommerade betalningsleverantörer. Vi lagrar inga fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.

6. Min betalning drogs men jag fick ingen bekräftelse. Vad ska jag göra?

Betala inte igen. Kontrollera din mejl (inklusive skräppost) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla support [at] immieatsshop.com så hjälper vi dig.

Leverans

7. Vart levererar ni?

Leveransmöjligheter, alternativ och beräknade leveranstider visas vid utcheckningen baserat på din adress.

8. Hur lång tid tar leveransen?

• Standardleverans: visas vid utcheckningen
• Expressleverans: visas vid utcheckningen där det är tillgängligt

Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.

Returer & Återbetalningar

9. Kan jag returnera en produkt?

Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.

10. Hur lång tid tar en återbetalning?

Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan har mottagits och granskats. Bankens eller betalningsleverantörens tidsramar kan variera.

Konto

11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade mejladress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.

12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?

Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.

Har du fortfarande frågor?

Mejla oss på support [at] immieatsshop.com – vi hjälper dig gärna.